プライバシーポリシー

Aizoon合同会社（以下「当方」）は、当方が運営するサービス「renoAI」（以下「本サービス」）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 取得する個人情報

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
• 本サービスにアップロードされた写真・図面・見積もりに関するデータ
• サービス利用履歴・アクセスログ・端末情報
• お支払いに関する情報（クレジットカード情報は決済代行業者を経由します）

2. 利用目的

• 本サービスの提供・運営・改善のため
• お客様へのサポート・お問い合わせ対応のため
• 料金の請求・お支払いのため
• 本サービスに関するお知らせ・情報提供のため
• AIモデルの学習・精度向上のため（個人を特定できない統計データとして利用）

3. 第三者への提供

当方は、法令に基づく場合または以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 業務委託先（決済代行・クラウドインフラ提供事業者等）へ、業務遂行に必要な範囲で開示する場合
• 合併・事業譲渡等により事業を承継する場合

4. 外国にある第三者への提供（データの国外移転）

当方は、本サービスの提供のために、以下の業務を外国にある事業者へ委託しています。これにより、お客様の個人情報および本サービスにアップロードされたデータが、日本国外へ移転される場合があります。

• AIによる見積の下書き生成（移転先の所在国：米国）
  アップロードされた写真・図面と、見積作成に必要な物件情報を、AI処理を提供する事業者のAPIへ送信します。
• データベース・ファイル保管・認証（同：米国／データの保存先リージョンは日本国内を指定しています）
• アプリケーションの配信・ホスティング（同：米国）
• クレジットカード決済の処理（同：米国）
  カード番号は決済代行事業者が直接取得し、当方のサーバーには保存されません。
• メールの送信（同：米国）
• 不正アクセス・ボット対策（同：米国）

移転先の国における個人情報の保護に関する制度、および移転先が講じる個人情報の保護のための措置に関する情報については、下記のお問い合わせ窓口までご請求ください。ご請求に応じて個別にご提供いたします。

5. アクセス解析

当方は、本サービスのウェブサイトの利用状況を把握するため、アクセス解析ツールを利用しています。これにより、お客様がご利用の端末から、ページの閲覧状況に関する情報（アクセス日時、閲覧ページ、参照元、ブラウザの種類等）が当該ツールの提供事業者（所在国：米国）へ送信されます。氏名・住所などお客様を直接特定する情報は送信されません。

6. 安全管理措置

当方は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。

• 通信の暗号化（お客様のブラウザと当方サーバー間の通信をHTTPSで暗号化）
• データベースへの直接アクセスの遮断（すべてのテーブルで行レベルセキュリティを強制し、外部からの接続権限を剥奪。アプリケーションサーバーを経由した場合のみ読み書きできる構成としています）
• 上記の設定が維持されているかを、継続的に自動点検
• アップロードされた写真・図面の非公開保管（表示には有効期限つきの個別URLを発行し、URLを知る第三者が恒久的に閲覧できない構成としています）
• ログイン・新規登録時のボット対策と、パスワードの最低文字数の設定
• 取扱う従業者の限定と、業務上必要な範囲を超えた取扱いの禁止

7. 開示・訂正・削除のご請求

お客様ご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

6. 本ポリシーの変更

当方は、本ポリシーの内容を必要に応じて変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

7. お問い合わせ窓口

Aizoon合同会社
〒272-0142 千葉県市川市欠真間1丁目11番25号
メール：contact@renoai.jp